GENERELLE VILKÅR
1. AVTALEN
Generelle vilkår regulerer NwNs leveranse av telefoni til næringsdrivende og private kunder. NwN og Kunden er i avtalen omtalt som partene.
Vilkårene utgjør sammen med partenes kundespesifikke vilkår, partenes avtale. Avtalen gir Kunden tilgang til NwNs nett samt øvrige nett som NwN har inngått samarbeidsavtale med.
Avtalen er bindende fra Kunden mottar NwNs aksept eller tar tjenestene i bruk.
Bindingstid medfører at Kunden må opprettholde og betale fastpris på de(t) abonnement Kunden har bindingstid på.
Samtlige beløp i avtalen er ekskl. mva.
2. BINDINGSTID - ABONNEMENT
Etter avtaleinngåelsen påbegynner NwN portering av Kundens abonnement, en prosess som forutsettes avsluttet innen 30 dager. Kunden kan i disse 30 dagene ikke si abonnementet opp.
Kunden kan deretter si abonnementet opp med 30 dagers varsel, løpende fra oppsigelsens mottak hos NwN. Brudd på bindingstiden (innen 60 dager etter avtaleinngåelse) utløser kr 200 i porteringsgebyr pr abonnement.
Dersom NwN dekker Kundens kostnad ved frikjøp fra abonnement hos annen operatør, får Kunden 12 mnd’s bindingstid hos NwN. Bindingstiden løper fra dato for utbetaling av refusjon av bruddgebyr til Kunde. Brudd på bindingstidstiden utløser (uavhengig av størrelsen på NwN’s utlegg og lengden på Kundens gjenværende bindingstid) kr 1.200 i frikjøpsgebyr pr abonnement. Kunden må velge mellom subsidier av telefon eller utkjøp av binding fra binding hos annen operatør.
BINDINGSTID - TELEFON
Denne kontrakt regulerer forholdet mellom subsidiert telefonkjøp og tilhørende bindingskontrakt fra NwN. Dette tilbudet gjelder ikke om NwN har kjøpt ut binding hos annen operatør. Signering av avtalen gir rett til å motta en forhåndssubsidiering som skal benyttes til å redusere kjøpsprisen på telefon.
Subsidieringsbeløpet justeres av om man tegner seg på en binding i 12 eller 24 måneder.
Det forutsettes at det i inngått kontraktsperiode er aktivt NwN bedrifts- abonnement på det nummer/de numrene det er gitt subsidiering på
Ved oppsigelse av abonnement før bindingstiden er utløpt vil det påløpe et bruddgebyr med inntil kr. 2.400,- pr abonnement der det er gitt terminalstøtte mot bindingstid. Bindingstid ved telefonkjøp knyttes til et bestemt telefonnummer. Bindingstiden kan ikke flyttes over til andre telefonnummer uten at det utløser bruddgebyr.
2.1. TJENESTER
NwN skal levere avtalte tjenester. Kunden har bruksrett til tjenestene med tilhørende SIM-kort, passord og telefonnumre o.l.
NwN er uten ansvar for begrensninger og svikt som skyldes geografiske forhold, ytre påvirkninger, offentlige påbud og lovgivning.
NwN forbeholder seg rett til å iverksette tiltak som medfører avbrudd, endringer og forstyrrelser i nettet når så er nødvendig av tekniske eller vedlikeholdsmessige årsaker.
NwN er uten ansvar for eventuelle kostnader og tap som forannevnte tiltak påfører Kunden. NwN vil etter beste evne varsle Kunden på forhånd.
NwN kan etter anmodning og mot at Kunden betaler særskilt gebyr tilby Kunden hemmelig nummer. NwN vil i så fall gjøre sitt beste for å holde nummeret hemmelig, men kan ikke garantere at konfidensialiteten opprettholdes.
2.2. ENDRINGER
NwN vil kunne endre egenskapene for tjenester, vilkår og priser. Priser og vilkår fremgår av www.networknorway.no.
Endringer i Kundens disfavør vil bli varslet 30 dager før endringene trer i kraft. Prisendringer grunnet offentlige pålegg og avgifter kan gjennomføres raskere.
Ved endringer i priser og vilkår som har vesentlig negativ betydning for Kunden, kan Kunden si avtalen opp og kreve tilbakebetalt forhåndsbetalte beløp.
2.3. KUNDEOPPLYSNINGER
NwN kan videreformidle Kundens navn, adresse og telefonnr til egne og andres baser, herunder virksomheter som utgir katalog eller drifter opplysningstjeneste.
Kunden kan reservere seg mot markedsføringshenvendelser eller oppføring i kataloger m.v. Dette gjøres ved henvendelse til NwN Kundeservice på tlf 09060.
NwN vil behandle personopplysninger i samsvar med ufravikelig lovgivning. Dersom Kunden ønsker innsyn, endring, eller sletting av registrerte opplysninger, vil NwN innenfor rammen av slik lovgivning etterkomme Kundens ønske.
3. KUNDENS PLIKTER
Kunden plikter å:
• stå ansvarlig for brukere av eget abonnement;
• ved mistanke om misbruk, straks opplyse dette til NwN;
• ved tap av identifiseringsenheter som SIM-kort, straks melde tapet til NwN’s sperretelefon 09060. Kunden er selv ansvarlig for urettmessig bruk inntil Kunden har mottatt NwNs bekreftelse på at Kundens melding er mottatt;
• innhente samtykke fra brukere av eget abonnement vedr registrering og behandling av brukeropplysninger.
Kunden skal ikke:
• medvirke til at abonnementet anvendes i strid med partenes avtale, gjeldende lov og offentlige pålegg eller tredjeparts rettigheter;
• uten NwN’s samtykke endre eller gjøre tilføyelser til utstyr levert av NwN, herunder konfigurasjon.
• Kunden er ansvarlig for betaling og bruk av de Tjenester NwN leverer etter Avtalen. Ansvaret omfatter også andres bruk av Kundens abonnement, herunder uvedkommendes bruk.
Kunden kan kreve at abonnementet sperres. Sperring skal skje innen utløpet av første virkedag etter at Kundens krav er mottatt hos NwN. Kunden skal så lenge abonnementet forblir sperret, betale fastpris. I tillegg skal Kunden betale sperregebyr.
4. FELLES FORPLIKTELSER
4.1. GJENSIDIG KONTAKT
NwN kan benytte enhver kommunikasjonsform ovenfor Kunden, herunder elektronisk kommunikasjon (SMS, MMS, e-post, med mer), for å informere om og/eller formidle og markedsføre tjenestetilbud, jfr markedsføringsloven § 2 b.
Kundens henvendelser skal rettes til NwNs kundesenter på telefon 09060 eller epost til: 09060@networknorway.no.
4.2. NETWORK NORWAY™
Avtalen medfører ingen overdragelse av NwNs varemerkerettigheter. Kunden kan inngå særskilt avtale om bruk av slike rettigheter.
5. BETALING OG REKLAMASJON
NwN skal fakturere Kunden med 30 dagers frist for betaling. Kunden betaler etter den til hver tid gjeldende prisliste.
Dersom Kunden har innsigelser mot NwNs faktura, må reklamasjonen være NwN i hende innen forfallsdato, hvoretter Kundens reklamasjonsrett bortfaller. Kunden kan ikke holde tilbake mer enn det omtvistede beløp. Når tvisten er avklart skal utestående betales umiddelbart og Kunden skal i tillegg betale forsinkelsesrente av forsinket beløp.
I forbrukerforhold kan NwNs avgjørelse påklages til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon for teletjenester.
Rabatter som Kunden godskrives som medlem i organisasjon m.v. som har inngått samarbeidsavtale med NwN, bortfaller ved medlemskapets opphør.
5.1. KREDITTVURDERING
NwN kan foreta kredittvurdering og fastsette kredittgrenser, herunder kreve at Kunden stiller sikkerhet.
NwN har fastsatt en generell kredittgrense på kr 2500 + mva for bruk av Tjenester og vil håndheve grensen basert på den enkelte Kundes kredittverdighet, forbruksmønster og betalingshistorikk. NwN har rett til å begrense Kundens kreditt.
Kredittgrensen er et internt hjelpemiddel for NwN og er for Kunden ingen garanti for at abonnementet sperres dersom forbruket overskrider kredittgrensen.
Ved nådd kredittgrense kan NwN kreve at abonnenten betaler det påløpte beløp, eller stiller tilfredsstillende sikkerhet for beløpet. NwN kan stenge abonnementet for bruk inntil betaling skjer eller sikkerhet er stillet.
6. MISLIGHOLD
6.1. MISLIGHOLD FRA NETWORK NORWAY
Dersom tjenestene ikke kan leveres som avtalt, skal NwN varsle Kunden om årsak og når forholdet vil bli avhjulpet. Dersom NwN ber om tilleggsfrist, anses forespørselen akseptert med mindre Kunden fremsetter innsigelse innen 7 dager. NwN skal påbegynne avhjelp uten ugrunnet opphold.
Ved NwNs mislighold kan Kunden gjøre gjeldende misligholdsbeføyelser.
NwN er under ingen omstendighet erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning og tapte forventede besparelser. NwN er heller ikke erstatningsansvarlig for tap som påføres andre enn Kunden (tredjepart).
NwN har intet ansvar for tjenestesvikt som skyldes samarbeidende tjenesteleverandører og andre tredjemenn.
NwNs samlede erstatningsansvar er uansett begrenset oppad til kr 25.000 for hvert tilfelle (ekskl. mva).
6.2. KUNDENS MISLIGHOLD
6.2.1 Forsinkelsesrente m.m.
Ved betaling etter forfall sender NwN betalingsvarsel til Kunden med frist for betaling innen 14 dager. NwN kan kreve purregebyr, forsinkelsesrente, inkassogebyr m.m. etter gjeldende lovgivning.
6.2.2 Stenging
a. Betalingsmislighold
Dersom Kunden ikke har betalt fakturaen innen forfallsdato eller det er overveiende sannsynlig at Kunden ikke betaler inne forfallsdato, har NwN rett til å stenge tilgang til tjenester. Dette gjelder både for misligholdt faktura for trafikk og kjøp av mobiltelefoner eller annet utstyr. Ved mislighold av betaling anses ethvert utestående krav som forfalt. Har Kunden felles regning for abonnement på ulike tjenester, kan stengingen omfatte samtlige tjenester.
b. Andre tilfeller
NwN kan for øvrig stenge eller begrense Kundens tilknytning til nettet eller tilgang til tjenester dersom NwN har grunn til å tro at Kunden:
• misligholder sine forpliktelser etter denne avtalen.
• bruker NwNs tjenester i strid med offentligrettslige regler.
• har oppgitt/oppgir feil eller ufullstendig kundeinformasjon.
• krenker en annens rettigheter, herunder opphavsrettigheter, f.eks. ved ulovlig fildeling eller bruk av webspidere.
• bruker utstyr som ikke er tillatt eller typegodkjent.
• misbruker eller skaper forstyrrelser i kommunikasjonsnettet eller overfor andre, for eksempel ved massekommunikasjon (spam).
• bruker tjenestene på en måte som beslaglegger unormalt mye kapasitet i nettet.
• påfører NwN eller tredjepart tap eller skade, herunder tap eller skade på rykte og renommé.
• videreselger, leier ut kapasitet eller på annen måte tilbyr tjenestene til tredjepart i strid med forutsetningene for avtalen.
• tilknytter, endrer eller tilføyelser i utstyret eller konfigurasjon uten NwNs skriftlige forhåndssamtykke.
Før stenging etter denne bestemmelsen skal Kunden varsles skriftlig og gis en frist for å uttale seg om forholdet. Varslet skal opplyse om årsaken til stengingen og fastsette en frist for retting av forholdet.
Dersom det er nødvendig på grunn av hensyn til sikkerhet i nettet eller det for øvrig følger av gjeldende lovregler, kan NwN stenge uten slikt forhåndsvarsel. Kunden skal i slike tilfeller varsles umiddelbart etter stenging.
NwN kan stenge eller begrense tilgang til den aktuelle tjenesten uten slikt varsel når Kundens eventuelt avtalte maks grense per måned for tjenesten er nådd. Med begrensing av tjenesten menes en reduksjon av datahastighet for tjenesten.
NwN forbeholder seg generell rett til å senke hastigheten i nettet for enkelte trafikktyper og i enkelte tidsrom uten varsel når total belasting i nettverket er stor. Dersom Kunden bruker uforholdsmessig mye datatrafikk i en måned og dette fører til at totalbelastningen i nettverket blir stor, kan NwN uten varsel senke hastigheten i enkelte tidsrom med virkning for Kunden.
c. Gjenåpning
NwN vil gjenåpne abonnementet når forholdet som har begrunnet stengingen er avhjulpet. Kunden belastes gebyr i henhold til gjeldende prisliste.
7. ØVRIGE BESTEMMELSER
7.1. RISIKO
Risikoen for maskinvare, infrastruktur og programmer ligger hos den part som har utstyret under sin kontroll.
7.2. FORCE MAJEURE
Dersom det inntrer force majeure, suspenderes partenes forpliktelser så lenge situasjonen varer.
7.3. OVERDRAGELSE
Kunden kan overdra abonnementet til andre som tilfredsstiller NwNs kundekrav. Før overdragelse skjer, må Kundens forpliktelser være oppgjort. Ved overdragelse påløper innmeldingsgebyr iht. gjeldende prisliste.
NwN har rett til å overdra alle rettigheter og forpliktelser etter denne avtalen, helt eller delvis, uten Kundens forutgående samtykke.
7.4. KONKURS
Dersom Kunden er insolvent, åpner akkord eller gjeldsforhandlinger m.v. opphører avtalen.
7.5. OPPRINNELSESMARKERING
NwN tilbyr opprinnelsesmarkering for at nødetatene skal kunne spore hvor Kundens samtale til nødetatene blir foretatt fra / Kundens mobiltelefon befinner seg. NwN har utover etterlevelsen av offentligrettslige krav, intet ansvar for at sporingen lar seg gjennomføre.
7.6. ANGRERETT
Dersom Kunden er forbruker og avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted, kan Kunden fragå avtalen ved å gi melding til NwN innen 14 dager etter at Kunden på foreskreven måte har mottatt de opplysninger som Kunden skal meddeles etter angrerettloven.
Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg enn telefonsalg, og abonnementet tas i bruk før angrefristens utløp, skal Kunden betale det avtalte vederlag for den tjeneste som er levert – herunder kostnader til påbegynnelse, installering og montering. Sistnevnte gjelder selv om angreretten senere tas i bruk.
7.7. SPESIELT OM UTLAND
Kunde er ansvarlig for alle kostnader ved bruk av telefon, mobilt bredbånd eller andre tjenester utenfor Norge. NwN presiserer at databruk i utlandet kan ha vesentlig høyere priser enn i Norge. NwN oppfordrer alle Kunder til å sjekke oppdaterte priser på www.networknorway.no. NwN oppfordrer også Kunden til å endre telefonens innstillinger for automatiske oppdateringer / nedlastinger før en utenlandsreise. Dette gjelder spesielt brukere med smart phones som benytter datatjenester i utlandet.
7.8. LOVVALG, TVISTER
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister har verneting i Oslo.
I. SÆRLIGE VILKÅR - MOBILTELEFONI
Kunden kan beholde eget telefonnummer ved skifte av operatør. Ved flytting av telefonnummer fra NwN, forblir Kunden forpliktet etter avtalen med NwN til NwNs samlede tilgodehavende er oppgjort.
SIM-kort er personlig. Kunden skal påse at andre ikke får kortet i hende eller at det gjøres inngrep i kortet.
Kunden er etter mottagelsen ansvarlig for tap av eller skade på SIM-kortet. Til kortet hører personlige koder, PIN og PUK. Kodene skal oppbevares adskilt fra kortet. Kunden skal påse at kodene ikke blir kjent for andre. Dersom Kunden har mistanke om at andre har fått tilgang til kodene, skal Kunden umiddelbart endre disse.
Kundens bruk av utenlandske nett er undergitt stedets operatørvilkår og takster. Ved bruk av abonnementet i utlandet, innkrever NwN betaling for den utlandske operatøren. I tillegg kommer administrasjonsgebyr.
II. SÆRLIGE VILKÅR – MOBILDATA
Følgende spesielle vilkår gjelder for Mobilt Bredbånd
II.1. Videresalg m.m.
Tjenesten kan ikke selges, leies ut, eller på annen måte gjøres tilgjengelig for tredjemann, verken mot vederlegg eller gratis.
II.2. Forbehold om overføringshastighet
For å sikre at alle våre kunder opplever tilgang til og god ytelse på datatjenesten, forbeholder NwN seg retten til å begrense overføringshastigheten til maksimum 128 kbit/s dersom bruken overstiger 5 GB per kalendermåned i 2 måneder eller mer. Begrensningen i hastighet vil gjelde i maksimum 30 dager.
III. SÆRLIGE VILKÅR – MOBIL BEDRIFT
Disse vilkår gjelder for Kunder som tegner Mobil Bedrift abonnement og/eller Mobil Bedrift sentralbordløsning fra NwN og skal gjelde som en presisering av punkt 8.1 i de generelle vilkår.
En fullverdig dekningsmåling er en essensiell del av leveransen av så vel abonnementet Mobil Bedrift som sentralbordløsningen Mobil Bedrift, uavhengig av om Kunden skal ha sentralbordløsningen eller ikke. Dekningsmålingen skal verifisere at det er nødvendig og tilstrekkelig mobildekning på Kundens lokasjon(er) til at Kunden skal kunne benytte Mobil Bedrift i henhold til de kvalitetsstandarder NwN har satt.
Dersom det ikke er gjennomført dekningsmåling, og uavhengig av begrunnelsen for at dekningsmåling ikke er gjennomført, bekrefter Kunden ved sin signatur på bedriftsavtalen at:
1. Kunden er inneforstått med at manglende dekningsmåling medfører at NwN ikke kan garantere at abonnementet Mobil Bedrift og/eller sentralbordløsningen Mobil Bedrift fungerer hos Kunden i henhold til de kvalitetskrav som NwN har satt, og som en dekningsmåling skal være en kvalitetskontroll for,
2. Kunden aksepterer at han ikke kan kreve kompensasjon fra NwN, økonomisk eller annen, på grunnlag av at dekningsmåling ikke har blitt gjennomført, og
3. Kunden aksepterer at han ikke kan kreve kompensasjon fra NwN, økonomisk eller annen, med den begrunnelse at mobildekningen i Kundens lokasjon(er) ikke er god nok/er for dårlig.
IV. SÆRLIGE VILKÅR – FULL DEKNING og FEMTOUTSTYR
IV.1. Generelt
Disse vilkår gjelder for Kunder som kjøper tilleggstjenesten Full Dekning og leier utstyr (”Femtoenhet”) levert av NwN og skal gjelde i tillegg til de øvrige vilkår for mobiltelefoni, mobildata, mobilbedrift (eller annet abonnement). I tilfelle konflikt mellom de generelle vilkår og tileggsvilkårene i punkt IV, skal disse særlige vilkår ha forrang.
Generelle Vilkår pkt 8.1 første avsnitt gjelder ikke og Generelle Vilkår pkt 8.1 annet avsnitt gjelder med de begrensninger som følger nedenfor.
Trafikk via Femtoenheten faktureres etter NwNs til enhver tid gjeldende prisliste for tale, sms eller data.
IV.2. Tilleggstjenesten Full Dekning
NwN tilbyr tilleggstjenesten Full Dekning for å bedre Kundens dekning i områder med vanskelige dekningsforhold. NwN kan ikke alltid garantere at Kunden oppnår den ønskede dekning, midlertidig eller permanent.
Tilleggstjenesten Full Dekning omfatter de tjenester som fremgår av Produktbeskrivelsen som følger med Femtoenheten. Femtoenheten er en minibasestasjon som plasseres i Kundens lokaler/eiendom og benytter Kundens bredbåndstilknytning for å kommunisere med NwNs kjernenett.
IV.3. Utstyr
Femtoenheten eies av NwN og Kunden leier Femtoenheten som en del av tilleggstjenesten Full Dekning. Kunden skal kun benytte utstyret i samsvar med bruksanvisninger/instruksjoner og skal umiddelbart kontakte NwN ved tap eller skade på utstyret. Kunden er ansvarlig for tap av og skader på utstyr i leieperioden frem til tilbakelevering ved utløp av avtaleperioden. Reparasjoner skal kun foretas av NwN eller den NwN utpeker. NwN er ikke ansvarlig for feil eller mangler ved Femtoenheten som skyldes ytre påvirkning, herunder svikt eller feil ved strømforsyning, lynnedslag eller andre forhold utenfor NwNs kontroll. Kostnader og risiko knyttet til transport av utstyret til reparasjon eller innbytte er Kundens ansvar, med mindre reparasjon dekkes av garantiansvaret. Reparasjon eller bytte av utstyr med feil belastes Kunden dersom Kunden eller noen denne er ansvarlig for, har forårsaket feilen. Femtoenheten kan bare benyttes av Kunden eller Kundens ansatte og Kunden skal ikke selge, overlate, leie ut, pantsette eller på annen måte overdra eller låne ut lånt/ leid utstyr.
Kunden er kjent med at tale- og datatrafikk fra Femtoenheten vil gå via Kundens egen bredbåndstilknytning og Kunden er selv ansvarlig for Kundens eget utstyr (ruter, modem m.m.) strømtilførsel, bredbåndstilknytning i fastnettet og at bredbåndstilknytningen har tilstrekkelig kapasitet. Bistand fra NwN kundeservice til forhold som Kunden er ansvarlig for faktureres etter gjeldende prisliste.
Kunden plikter å rette seg etter NwNs instruksjoner når det gjelder plassering og bruk av Femtoenheten. Det utgjør et vesentlig kontraktsbrudd av disse vilkårene om Kunden bruker Femtoenheten i strid med Produktbeskrivelsen.
IV.4. Bindingstid, frikjøpsgebyr og manglende tilbakelevering av Femtoenhet
Dersom Kunden har inngått avtale med bindingstid kan ikke Kunden si opp tjenesten før utløp av bindingstiden. Dersom Kunden allikevel har adgang til å si opp tjenenesten Full Dekning i bindingstiden så skal Kunden betale (uavhengig av størrelsen på NwNs utlegg og lengden på Kundens gjenværende bindingstid) kr 2.000 i frikjøpsgebyr pr tilleggstjeneste Full Dekning eller per Femtoenhet. Ved opphør av avtalen etter punkt IV.6 belastes ikke frikjøpsgebyr. Dersom Femtoenhet ikke leveres til NwN ved avslutning av avtalen belastes et gebyr på 2.500,- pr Femtoenhet, uavhengig av hva grunnen til avtalens opphør er.
IV.5. Nødanrop – posisjonering og adresse
NwN tilbyr opprinnelsesmarkering for anrop til nødetatene for lokalisering av anropet eller mobilterminalen. Nødanrop fra Femtoenheten rutes til nødsentral som er nærmes den adresse Kunden har oppgitt, med mindre posisjonering av terminalen er mulig på annen måte. Kunden må selv sørge for å melde fra om adresseendring.
NwN har intet ansvar for at sporingen lar seg gjennomføre fra Femtoenheten og posisjoneringsdata knyttet til terminalen vil normalt ikke gis (og kan være unøyaktig hvis det gis) til tredjeparter. Dette kan gi begrensninger i tjenester eller software som benyttes.
IV.6. Tekniske problemer – retting og stenging
Kunden er kjent med at Femtoenheten kan påvirke tredjeparts bruk av radio- og teleterminalutstyr (f.eks ved at det skapes interferens).
NwN har rett til å pålegge Kunden å endre plassering av Femto-enhet, eller konfigurasjon av denne for å unngå interferens eller for å avhjelpe tekniske problemer som måtte oppstå. I den grad det er nødvendig skal Kunden gi NwN tilgang til sine lokaler.
NwN skal ha rett til å opplyse Kundens navn og plassering av Femto-enhet m.m. til Mobile Norway og andre samarbeidspartnere for å unngå tekniske problemer, gjennomføre testing, retting av feil m.m.
Dersom Kunden får melding av tredjepart om at det er oppstått interferens eller andre tekniske problemer plikter Kunden å varsle NwN umiddelbart.
NwN har rett til å stenge Kundens tilgang til Femto, midlertidig eller permanent, dersom Femtoenheten skaper eller antas å skape tekniske problemer, herunder interferens m.m. for radio- eller teleterminalutstyr. Dersom det er praktisk mulig skal NwN varsle Kunden før stenging finner sted, eller snarest mulig etter at stengning har funnet sted.
Dersom NwN stenger Kundens tilgang i mer enn [12] arbeidstimer (dvs mellom 08 og 16 på arbeidsdager) suspenderes Kundens betalingsplikt for abonnementsvederlag for Full Dekning i stengningsperioden. NwN vil forsøke å gjenopprette Kundens tilgang, men dersom tjenesten er stengt i mer enn [30] og NwN ikke har gitt Kunden alternativ dekning i eget nett eller ved hjelp av roaming i tredjeparts nett, har Kunden rett til å si opp tilleggstjenesten Full Dekning. NwN kan si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom Kundens Femtoenhet fører til tekniske problemer, herunder interferens m.m. for andres radio- eller teleterminalutstyr. Dersom avtalen sies opp av NwN eller Kunden, har Kunden intet krav mot NwN enn det som følger av dette punkt. Utover det som følger av disse særlige vilkår har NwN intet ansvar knyttet til stenging samt eventuell oppsigelse av tilleggstjenesten Full Dekning.