Opptak av samtaler

Sikker oppbevaring av viktig informasjon

Bevarer viktig kundehistorikk og dokumentasjon
Fleksibel løsning - velg selv hva som skal tas opp
Enkel og oversiktlig
Tilfredsstiller regulatoriske krav fra Finansdepartementet (virkning fra 1.1.2011)

Med vår løsning for opptak av samtaler kan du lagre kopi av både utgående og innkommende samtaler. Løsningens fleksibilitet, gir deg mulighet til å velge om dette skal gjelde for alle eller et utvalg av telefonnummer i din bedrift. Du kan enkelt administrere tjenesten via egne adminstratorsider for Mobil Bedrift. Tjenesten er aktuell for deg som yter salg eller finansielle tjenester per telefon.

Nyttig å vite:

Opptak kan utføres på alle innkommende og utgående samtaler tilknyttet bedriften. Dette gjelder uavhengig om samtalen kommer inn via hovednummer, direkte eller er satt over fra en kollega
Før lydopptaket starter får man automatisk informasjon om at samtalen tas opp
Utgående anrop i utlandet vil ikke bli tatt opp

Lydopptakene kan hentes ut på tre ulike måter:

1. Videresende til en e-post adresse. Denne registrerer du selv på din adminstratorside til Mobil Bedrift
2. Hente lydfil via administratorside i Mobil Bedrift
3. Hente lydopptak via SFTP-server

Alle nedlastninger har egen pålogging, som ivaretar din sikkerhet.

Les mer om opptak av samtaler: Hvor lenge blir lydopptakene lagret?

Network Norway lagrer opptaksfilene inntil 5 dager før kunden selv må ivareta videre lagring av disse. Kunden er til enhver tid ansvarlig for sikker og forskriftsmessig oppbevaring av opptakene i henhold til gjeldende lover og regler.

Hva med opptak av private samtaler?

Du kan enkelt blokkere samtaler det ikke skal gjøres lydopptak av. Dette gjøres via administratorsiden i Mobil Bedrift.

Hvem kan ha tjenesten?

Tjenesten er tilgjengelig for alle kunder med Mobil Bedrift. Opptak av samtaler er nyttig for bedrifter og personer som yter salg eller finansielle tjenester per telefon,. Tjenesten er utviklet på bakgrunn av ny forskrift til verdipapirforetak gjeldende fra 1. januar 2011 hvor alle som gjør investeringstjenester per telefon er pliktig til å foreta og oppbevare lydopptak.

Hva kreves av installasjon eller konfigurasjon på mobiltelefonen?

Tjenesten er en serverbasert tjeneste og all konfigurasjon gjøres enkelt i Mobil Bedrift. Man trenger ingen installasjon på mobiltelefonen og den fungerer med alle modeller.

Hvilke unntak gjelder for tjenesten?

Tjenesten gjør ikke opptak av utgående anrop i utlandet. I tillegg kan den heller brukes sammen med tilleggstjenesten Trilling SIM. Vi anbefaler at abonnenter med trilling tjeneste deaktiverer denne, dersom de har behov for å ta opptak av samtaler. Ta kontakt med oss, så er vi behjelpelige med dette.

Bestilling og hjelp

Pris eks.mva: Etablering 0,-
Månedspris 39,-

Kom i gang: Bestill hos en av våre forhandlere eller ring vårt Kundesenter på 09060.